Shipping policy

Politique d'Expédition de Le Petit Français du Sud
Dernière mise à jour : [Date]

Chez Le Petit Français du Sud, nous nous engageons à vous offrir un service d'expédition fiable et rapide pour vous faire parvenir vos produits dans les meilleures conditions. Voici les détails de notre politique d'expédition.


1. Délais d’Expédition

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés en France.

  • Commande avant 12h : Expédition le jour même (sous réserve de disponibilité des produits).
  • Commande après 12h: Expédition le jour ouvré suivant.


Estimations des délais de livraison :

  • France Métropolitaine : Livraison sous 48h ouvrés après expédition.
  • Europe : Livraison sous 6 jours ouvrés.
  • Reste du monde : Livraison sous 15 jours ouvrés (selon les délais du transporteur et les formalités douanières).

Note importante : Les délais peuvent varier en période de forte affluence, comme lors des soldes, des fêtes de fin d'année ou en cas de circonstances exceptionnelles.


2. Frais d'Expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement en fonction de votre adresse et du poids total de la commande. Ces frais seront clairement indiqués lors de la validation de votre panier.

Certaines offres promotionnelles peuvent inclure la livraison gratuite sous conditions (montant minimum d'achat, périodes spéciales, etc.).


4. Zones d’Expédition

Nous expédions dans les pays suivants :

  • France Métropolitaine et DOM-TOM (avec délais spécifiques pour ces derniers).
  • Union Européenne : Allemagne,Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède
  • Europe hors UE: Albanie, Andorre, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie,Bosnie-Herzégovine, Géorgie, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Macédoine du Nord, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Royaume-Uni, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Ukraine, Vatican
  • International : Afrique du Sud, Algérie, Angola, Bénin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cap-Vert, Cameroun, Comores, Congo, Congo, Côte d’Ivoire, Djibouti, Égypte, Eswatini, Éthiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée-Bissau, Guinée équatoriale, Kenya, Lesotho, Liberia, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maroc, Maurice, Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, République centrafricaine, Rwanda, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Soudan du Sud, Tanzanie, Tchad, Togo, Tunisie, Zambie, Zimbabwe, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Bahamas, Barbade, Belize, Bolivie, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Cuba, Dominique, Équateur, États-Unis, Grenade, Guatemala, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaïque, Mexique, Nicaragua, Panama, Paraguay, Pérou, République dominicaine, Sainte-Lucie, Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Salvador, Suriname, Trinité-et-Tobago, Uruguay, Venezuela, Afghanistan, Arabie saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Bhoutan, Birmanie (Myanmar), Brunei, Cambodge, Chine, Corée du Nord, Corée du Sud, Émirats arabes unis, Géorgie, Inde, Indonésie, Iran, Irak, Israël, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kirghizistan, Koweït, Laos, Liban, Malaisie, Maldives, Mongolie, Népal, Oman, Ouzbékistan, Pakistan, Philippines, Qatar, Singapour, Sri Lanka, Syrie, Tadjikistan, Thaïlande, Timor oriental, Turkménistan, Turquie, Vietnam, Yémen, Australie, Fidji, Kiribati, Îles Marshall, Micronésie, Nauru, Nouvelle-Zélande, Palaos, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Samoa, Îles Salomon, Tonga, Tuvalu, Vanuatu


Si votre pays n'est pas inclus, veuillez nous contacter via notre [formulaire de contact]

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur ou via votre compte client.


6. Livraison Gratuite

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150€ en France Métropolitaine. Les détails de cette offre, lorsqu’elle est disponible, seront indiqués sur le Site.


7. Retards de Livraison

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais annoncés, certains imprévus peuvent occasionner des retards :

  • Grèves ou perturbations dans les réseaux logistiques.

  • Conditions météorologiques extrêmes.

  • Formalités douanières pour les expéditions internationales.

Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison relèvent de sa responsabilité. Le Petit Français du Sud ne peut être tenu responsable des retards ou incidents survenant après cette remise.

En cas de retard important, notre équipe vous tiendra informé(e) dans les meilleurs délais.


8. Colis Endommagé ou Perdu

Si vous recevez un colis endommagé ou si votre commande semble perdue, veuillez nous signaler le problème dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la réception prévue ou effective. Nous enquêterons auprès du transporteur et trouverons une solution adaptée (remplacement ou remboursement, selon le cas).


9. Modifications et Annulations de Commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous immédiatement après la validation. Nous ferons notre possible pour apporter les modifications nécessaires avant l'expédition. Une fois le colis expédié, aucune modification ne sera possible.


10. Adresse Incorrecte ou Incomplète

Si l’adresse de livraison fournie est incorrecte ou incomplète, et que le colis nous est retourné, des frais de réexpédition pourront s'appliquer. Assurez-vous de vérifier vos coordonnées avant de finaliser votre commande.


11. Taxes et Droits de Douane (International)

Pour les commandes expédiées hors Union Européenne, des taxes ou frais de douane peuvent être appliqués à l’arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et varient selon les législations locales. Veuillez vérifier auprès des autorités compétentes avant de passer commande.


12. Produits Non Livrables

Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d’expédition pour des raisons légales ou logistiques (par exemple, les articles contenant des matières dangereuses). Si un produit ne peut être expédié dans votre région, vous serez informé avant la finalisation de votre commande.


13. Service Client

Pour toute question ou assistance concernant l’expédition, contactez notre service client :

  • Par email : lepetitfrancaisdusud@orange.fr
  • Via notre [formulaire de contact]
  • Par téléphone : +33(0)4 94 47 13 45

Nous sommes disponibles du mardi au samedi, de 9h30 à 12h30 et de 15h à 19h.